Πληροφορίες & δικαιώματα
Πολιτική Αποστολών & Παράδοσης
Οι χρεώσεις, οι χρόνοι και όσα χρειάζεται να γνωρίζεις για την παράδοση της παραγγελίας σου.
Πού παραδίδουμε
Παραδίδουμε φυσικά προϊόντα στην Ελλάδα και την Κύπρο. Η διαθέσιμη αποστολή και η χρέωση επιβεβαιώνονται στο ταμείο με τη διεύθυνση παράδοσης. Η ηλεκτρονική δωροκάρτα παραδίδεται με email, χωρίς μεταφορικά.
Μεταφορικά & αντικαταβολή
- Ελλάδα: αποστολή με courier 3 €. Δωρεάν μεταφορικά για αξία προϊόντων άνω των 35 €. Αν επιλέξεις αντικαταβολή, προστίθενται 3 €, ακόμη και όταν η αποστολή είναι δωρεάν. Χωρίς δωρεάν αποστολή, μεταφορικά και αντικαταβολή μαζί: 6 €.
- Κύπρος: αποστολή 9 €. Δωρεάν μεταφορικά για αξία προϊόντων άνω των 90 €. Δεν διατίθεται αντικαταβολή.
Τα όρια δωρεάν αποστολής υπολογίζονται στην αξία προϊόντων μετά τις εκπτώσεις, πριν από μεταφορικά και χρεώσεις πληρωμής. «Άνω των» σημαίνει από 35,01 € για Ελλάδα και από 90,01 € για Κύπρο. Οι τελικές χρεώσεις εμφανίζονται πριν από την υποβολή της παραγγελίας.
Προετοιμασία & χρόνος παράδοσης
Για διαθέσιμα προϊόντα, οι παραγγελίες Δευτέρας–Παρασκευής έως τις 12:30 προγραμματίζονται για αποστολή την ίδια εργάσιμη ημέρα. Παραγγελίες μετά τις 12:30 ή σε Σαββατοκύριακο/αργία προετοιμάζονται την επόμενη εργάσιμη. Αν κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, σε ενημερώνουμε για την καθυστέρηση και τις επιλογές σου.
Ενδεικτική παράδοση στην Ελλάδα μετά την αποστολή: έως 2 εργάσιμες ημέρες σε μεγάλες πόλεις και έως 4 εργάσιμες ημέρες σε μικρότερες πόλεις, νησιά και απομακρυσμένες περιοχές. Οι εκτιμήσεις δεν αποτελούν εγγυημένο ραντεβού. Απεργίες, ακραία καιρικά φαινόμενα ή αυξημένος φόρτος μπορεί να επηρεάσουν τον χρόνο· σε ενημερώνουμε για ουσιώδη καθυστέρηση.
Οι παραπάνω χρόνοι αφορούν την Ελλάδα. Για Κύπρο ο χρόνος μεταφοράς επιβεβαιώνεται πριν από την αγορά μέσω της εξυπηρέτησής μας· δεν εφαρμόζεται αυτόματα η εκτίμηση 2–4 εργάσιμων ημερών της Ελλάδας.
Παρακολούθηση & παραλαβή
Όταν η παραγγελία παραδοθεί στον μεταφορέα, ενημερώνεσαι για την αποστολή και τα διαθέσιμα στοιχεία παρακολούθησης. Ο μεταφορέας γνωστοποιείται με την ενημέρωση της συγκεκριμένης αποστολής. Αν δεν βρίσκεσαι στη διεύθυνση, ακολούθησε τις οδηγίες επαναπαράδοσης ή επικοινώνησε μαζί μας.
Έλεγξε ότι τα στοιχεία σου είναι σωστά. Αν διαπιστώσεις εμφανή φθορά στο δέμα, ενημέρωσέ μας και, αν είναι εφικτό, κράτησε φωτογραφίες. Η απουσία φωτογραφίας ή άμεσης επιφύλαξης δεν καταργεί τα νόμιμα δικαιώματά σου. Ο κίνδυνος απώλειας ή ζημιάς παραμένει σε εμάς έως ότου παραλάβεις εσύ ή τρίτος που έχεις υποδείξει, εκτός της νόμιμης εξαίρεσης μεταφορέα που επέλεξες ανεξάρτητα.
Αν η παράδοση καθυστερεί
Επικοινώνησε μαζί μας για έλεγχο της αποστολής. Αν δεν έχει συμφωνηθεί άλλος χρόνος, η παράδοση πρέπει να γίνει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός 30 ημερολογιακών ημερών από τη σύναψη της σύμβασης. Αν δεν παραδώσουμε ούτε μέσα σε πρόσθετη εύλογη προθεσμία που θα ορίσεις, μπορείς να λύσεις τη σύμβαση και να ζητήσεις επιστροφή των ποσών που κατέβαλες. Πρόσθετη προθεσμία δεν απαιτείται στις περιπτώσεις που προβλέπει ο νόμος, όπως άρνηση παράδοσης ή ουσιώδης συμφωνημένη ημερομηνία.
Επικοινωνία για την αποστολή
Madness Accessories · Μεγάλου Αλεξάνδρου 18, 57200 Λαγκαδάς Θεσσαλονίκης · +30 23940 24501 · [email protected]. Εξυπηρέτηση: Δευτέρα–Παρασκευή, 09:00–14:00, εκτός αργιών.
Για επιστροφές δες την Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων. Για δήλωση υπαναχώρησης χρησιμοποίησε τη λειτουργία υπαναχώρησης.